Stay Safe - We care

Liebe Gäste,

die Gesundheit, die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Gäste und der Mitarbeiter haben stets oberste Priorität bei unserem Handeln. Ihren Aufenthalt im The Fontenay möchten wir so angenehm und sicher wie möglich gestalten und geben Ihnen hier eine Übersicht unserer Maßnahmen in den einzelnen Bereichen des Hauses.

2G+ in Hamburg: Hotelbesuch nur mit Booster-Impfung oder negativem Test

Der Hamburger Senat hat die Corona-Maßnahmen verschärft und die so genannte 2G+ Regel beschlossen, die ab dem 10. Januar 2022 gelten wird. Alle Gäste müssen beim Betreten des Hotels ihre Booster-Impfung gegen Covid-19 nachweisen. Wer zweifach geimpft oder genesen ist, aber noch keine Auffrischungsimpfung erhalten hat, muss einen offiziellen Nachweis über einen aktuellen negativen Corona-Test vorzeigen.

Am Eingang werden folgende Dokumente kontrolliert:

  • amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis)
  • Nachweis über Ihre Booster-Impfung

Wenn Sie noch keine Booster-Impfung erhalten haben, zeigen Sie bitten den Nachweis über Ihre Grund-Impfung bzw. Ihre Genesung sowie eine offizielle Bescheinigung über einen aktuellen negativen Corona-Test (Antigenschnelltest max. 24 Stunden alt oder PCR-Test max. 48 Stunden alt) vor. Bei mehrtägigem Aufenthalt muss der Test bitte täglich (Schnelltest) oder im Abstand von zwei Tagen (PCR Test) erneuert und vorgelegt werden. Eine Übersicht über die Testzentren in Hamburg finden Sie hier: www.hamburg.de/corona-schnelltest.

Im gesamten Hotel gilt die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske.

 


Allgemein

  • Das gesamte Hotel wird regelmäßig gründlichst gereinigt und desinfiziert
  • Die Abstandsregelungen von mindestens 1,5 Metern sind einzuhalten
  • Alle Mitarbeiter werden kontinuierlich in Bezug auf die Hygienestandards geschult. Alle Mitarbeiter tragen Mund-und-Nasenschutz
  • Es wurden in allen öffentlichen Bereichen Desinfektionsspender aufgestellt
  • Im gesamten Hotel gibt es eine 24-stündige Be- und Entlüftung der Räumlichkeiten durch Lüftungsanlagen (ohne Umluftanteil). Die Anlagen sind nach geltenden Anforderungen geplant und gebaut, erfüllen damit alle gesetzlichen Vorgaben und werden fachgerecht betrieben und gewartet
  • Maximal zwei Personen dürfen gemeinsam den Fahrstuhl nutzen, ausgenommen sind gemeinsam reisende Personen und Familien
     

An- und Abreise

  • Die 2G+ Regel gilt ab dem 10. Januar 2022 für das ganze Hotel (bis dahin 2G). Gemäß der aktuellen Corona-Verordnung des Hamburger Senats ist eine Anreise nur mit dem Nachweis einer vollständigen Corona-Schutzimpfung (letzter notwendiger Impftermin vor mindestens 14 Tagen) oder einem Genesenen-Nachweis (positiver PCR-Test vor mindestens 28 Tagen und höchstens drei Monaten) sowie einem negativen Schnelltest (nicht älter als 24h) oder einem negativen PCR-Test (nicht älter als 48h) möglich. Geboosterte Personen sind von dieser Regel ausgenommen. Die Gäste sind gebeten, beim Check-In einen Lichtbildausweis und ihr Zertifikat zu zeigen. 
  • Der Rezeptionsbereich ist so eingerichtet, dass der Kontakt auf das Minimale beschränkt wird
  • Regelmäßig werden alle Kontaktflächen in der Hotellobby sowie im Eingangsbereich wie Türknäufe, Fahrstuhlruftaste, Handläufe, etc. desinfiziert
  • Wir empfehlen eine bargeldlose Bezahlung
  • Nach jeder Benutzung erfolgt eine Desinfektion der Zimmer- und Schlüsselkarten, der Stifte und Lederunterlage, der EC-Geräte und Rechnungsmappen
  • Valet Parking wird auf Wunsch und unter Hygieneauflagen angeboten
  • Auf Wunsch bieten wir auch einen kontaktlosen Gepäckservice an

Zimmer und Suiten

  • Die tägliche Zimmerreinigung erfolgt zwischen 09.00 und 17.00 Uhr, an Sonn – und Feiertagen von 10.30 bis 19.00 Uhr
  • Das Zimmerpersonal ist angehalten, Abreisezimmer erst nach einem 30-minütigen Durchlüften zu betreten und zu reinigen. Ein entsprechendes Schild ist an den Zimmertüren vorzufinden
  • Wir bitten um Verständnis, dass sich bedingt durch die erweiterte Reinigung und den erhöhten Desinfektionsaufwand, die Zimmerreinigung etwas hinauszögern kann.
  • Das Zimmerpersonal benutzt zur Reinigung einen umweltfreundlichen Sanitärreiniger sowie ein rückstandfreies Desinfektionsmittel zum Abschluss eines jeden Reinigungsprozesses
  • Zusätzlich gewünschte Gästeartikel sind an den Zimmertüren vorzufinden, um möglichst einen persönlichen Kontakt zu vermeiden
     

Restaurants und Bar

  • Gemäß der aktuellen Senatsverordnung gilt in unserer gesamten Gastronomie ab dem 10. Januar 2022 2G+ (davor 2G). Das heißt, nur geimpfte und genesene Gäste, die einen negativen Schnelltest (nicht älter als 24h) oder einen negativen PCR Test (nicht älter als 48h) vorweisen können, haben Zutritt zu unseren gastronomischen Bereichen. Geboosterte Gäste sind von diesr Regelung ausgenommen. Bitte halten Sie Ihr Zertifikat und einen Lichtbildausweis bereit. Vielen Dank. 
  • Alle Restaurants und die Fontenay Bar verfügen über einen Abstand zwischen den Tischen von mindestens 1,5 Metern und über großzügige Außenterrassen
  • Bitte reservieren Sie vor oder bei Anreise ein Zeitfenster für Ihr Frühstück.
  • Die Gäste haben die Möglichkeit, sich digital in den Restaurants zu registrieren und auch die Speisekarten liegen als QR-Code vor
  • Die Tische, Speisekarten, etc. werden nach jedem Gebrauch desinfiziert.

Öffnungszeiten unserer Restaurants

         

Parkview  
Frühstück06.30 bis 11.30 Uhr(nur für Hotelgäste)
   
Mittagessen12.30 bis 17.00 Uhr(letzte Bestellung 15.30 Uhr)
   
   
Abendessen18.00 bis 21.30 Uhr(letzte Bestellung 20.30 Uhr)
   
Lakeside  
Abendessen  
Dienstag bis Samstag                        Reservierungszeit zw. 19.00 und 20.00 Uhr                                   
   
Fontenay Bar                 Montag bis Donnerstag 18.00 bis 23.00 UhrFreitag bis Sonntag 14:00 - 23:00 Uhr
   
Roomservice07.00 bis 23.00 Uhr 
   
Atrium Loungetäglich geöffnet 

 


SPA

  • Ab dem 10. Januar 2022 gilt gemäß der aktuellen Corona-Verordnung des Hamburger Senats die 2G+ Regelung. Das heißt, nur geimpfte und genesene Gäste haben Zutritt. Zweifach geimpfte bzw. genesene Personen werden um einen Testnachweis gebeten. Bitte halten Sie generell Ihren Lichtbildausweis und Ihr Zertifikat bereit. Vielen Dank. 
  • Aufgrund der aktuellen Bestimmungen und behördlichen Auflagen sind die Verfügbarkeiten im Spa Bereich minimiert. Bitte reservieren Sie bereits vor Anreise entsprechend Ihre ein- oder zweistündigen Zeitfenster für den Pool- und Fitnessbereich pro Tag.